Retourneren en ruilen

Wil je je bestelling retourneren? Dat kan via onze retourservice. Meld je retour aan via onze retourportal en volg de stappen.

  1. Voer de postcode en trackingnummer van je bestelling in.
  2. Controleer de gegevens van je bestelling. Geef bij ‘Reden’ de reden van retour op. Dit kan bijvoorbeeld zijn:
    1. Onjuist product besteld
    2. Product voldoet niet aan de verwachtingen
    3. Etc.
  3. Kies het afleverpunt waar je retour wilt afgeven. Vanaf het afleverpunt wordt het teruggestuurd naar DABeekbergen.nl
  4. Bevestig dat alle ingevoerde gegevens correct zijn ingevuld.
  5. Print het retourlabel, plak het op de retourzending en geef het af bij het in stap 3 gekozen afleverpunt.

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.  Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.

Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.